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Gmail 收不到電郵?可能是這些原因!快速排查指南!

已更新:7月2日



Gmail 收不到電郵

一:檢查基本問題

當你發現 Gmail 收不到電郵時,首先要做的就是檢查一些基本的問題。這些問題通常很容易解決,而且可能就是你收不到電郵的原因。


1.1 檢查網絡連線

首先,你應該確保你的電腦或手機已連接到穩定的網絡。 沒有網絡連線,Gmail 就無法接收新電郵。你可以嘗試以下方法:

  • 重新啟動路由器: 重新啟動路由器可以解決網絡連線問題。

  • 使用其他設備連接網絡: 嘗試使用其他設備,例如你的手機,連接網絡。 這樣可以確認網絡連線是否穩定。

  • 檢查網絡連線符號: 在你的電腦或手機上,檢查網絡連線符號。 符號是否正常顯示?


1.2 檢查垃圾郵件夾

許多電郵會被自動過濾到垃圾郵件夾,即使是來自你認識的人的電郵也不例外。 因此,在尋找你遺失的電郵時,請務必檢查你的垃圾郵件夾。

  • 查找垃圾郵件夾: 在 Gmail 的左側選單中,尋找「垃圾郵件」夾。

  • 檢查電郵: 檢查垃圾郵件夾中是否有你需要的電郵。

  • 標記為「非垃圾郵件」: 如果發現了你需要的電郵,請點擊「非垃圾郵件」按鈕,將其移到收件箱。


1.3 檢查垃圾桶

即使你確定自己沒有刪除任何電郵,你還是應該檢查垃圾桶。 有時我們會意外刪除電郵,或者某些防病毒軟件可能會將潛在的惡意電郵自動移到垃圾桶。

  • 查找垃圾桶: 在 Gmail 的左側選單中,尋找「垃圾桶」夾。

  • 檢查電郵: 檢查垃圾桶中是否有你需要的電郵。


1.4 檢查所有郵件

除了收件箱和垃圾郵件夾之外,Gmail 還提供「所有郵件」夾。 這個夾會顯示你所有帳戶的電郵,包括已封存的電郵。 如果你的電郵被封存,你可以在「所有郵件」夾中找到它。

  • 查找所有郵件: 在 Gmail 的左側選單中,尋找「所有郵件」夾。

  • 檢查電郵: 檢查「所有郵件」夾中是否有你需要的電郵。


1.5 檢查儲存空間

Gmail 帳戶擁有 15GB 的免費儲存空間。 如果你的儲存空間已滿,Gmail 可能會阻止你接收新電郵。

  • 查看儲存空間使用情況: 在 Gmail 收件箱的底部,你可以看到一個顯示儲存空間使用情況的進度條。

  • 釋放儲存空間: 如果你的儲存空間快滿了,你可以嘗試刪除舊的電郵、附件或檔案,或者升級你的儲存空間。



二:檢查設定

在排除了一些基本問題之後,你應該檢查你的 Gmail 設定,看看是否有一些設定會導致你收不到電郵。


2.1 檢查過濾器設定

Gmail 的過濾器設定可以根據特定條件過濾電郵,例如發送者的地址、主旨或內容。 如果你建立了過濾器,它可能會將特定發送者的電郵自動移到其他夾,例如「封存」夾或「垃圾郵件」夾,導致你無法在收件箱中看到它們。

  • 查找過濾器設定: 在 Gmail 的網頁版中,點擊右上角的齒輪圖示,然後選擇「查看所有設定」。

  • 進入過濾器設定頁面: 選擇「過濾器和封鎖的地址」標籤頁。

  • 檢查過濾器: 檢查你的過濾器設定,確保它們正確無誤。

  • 刪除或修改過濾器: 如果你發現過濾器設定有誤,你可以刪除或修改過濾器。


2.2 檢查電郵轉發

電郵轉發可以將電郵自動轉發到另一個地址。 如果你設定了電郵轉發,可能會將原本應該送到你 Gmail 收件箱的電郵轉發到其他地方,導致你無法收到。

  • 查找電郵轉發設定: 在 Gmail 的網頁版中,點擊右上角的齒輪圖示,然後選擇「查看所有設定」。

  • 進入電郵轉發設定頁面: 選擇「轉發和 POP/IMAP」標籤頁。

  • 檢查電郵轉發設定: 檢查你的電郵轉發設定,確保它們正確無誤。

  • 停用或修改電郵轉發: 如果你發現電郵轉發設定有誤,你可以停用或修改設定。


2.3 檢查 POP/IMAP 設定

如果你使用第三方電郵客戶端(如 Outlook 或 Thunderbird)來存取 Gmail,則需要確保 POP/IMAP 設定正確。 錯誤的 POP/IMAP 設定可能會導致電郵客戶端無法與 Gmail 服務器正確連接,從而導致你無法收到電郵。

  • 查找 POP/IMAP 設定: 在 Gmail 的網頁版中,點擊右上角的齒輪圖示,然後選擇「查看所有設定」。

  • 進入 POP/IMAP 設定頁面: 選擇「轉發和 POP/IMAP」標籤頁。

  • 檢查 POP/IMAP 設定: 檢查你的 POP/IMAP 設定,確保它們正確無誤。

  • 重新設定 POP/IMAP 設定: 如果你發現 POP/IMAP 設定有誤,可以重新設定以確保正確性。


在完成這些設定檢查之後,如果仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題,請繼續閱讀下一章節,探索其他可能的原因和解決方案。



三:其他解決方案

如果你已經檢查了基本問題和設定,但仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題,那麼你可能需要嘗試一些其他的解決方案。


3.1 檢查 Google 是否出現故障

儘管 Gmail 通常非常可靠,但有時 Google 服務可能會出現故障,這也會導致你收不到電郵。 你可以檢查 Google 的服務狀態頁面,看看是否有任何故障報告。

  • 前往 Google 服務狀態頁面: 你可以在瀏覽器中搜尋「Google 服務狀態」,或者直接訪問 Google 的服務狀態頁面:https://status.google.com/

  • 查看服務狀態: 查看 Gmail 服務的狀態是否顯示為正常。 如果服務狀態顯示為「故障」,那麼你需要等待 Google 修復問題。


3.2 發送測試電郵

如果你懷疑 Gmail 收不到電郵的原因不是你的帳戶設定,而是發送者的問題,那麼你可以向自己的 Gmail 地址發送測試電郵。

  • 發送測試電郵: 使用你的 Gmail 帳戶向自己的地址發送一封電郵。

  • 檢查收件箱: 檢查你的收件箱,看看是否可以收到測試電郵。

如果可以成功收到測試電郵,那麼發送者可能遇到問題,例如他們的電郵地址被封鎖,或者他們的電郵伺服器出現故障。 你可以聯繫發送者,詢問他們是否遇到任何問題。


3.3 更改瀏覽器或設備

有時,Gmail 收不到電郵的原因可能是你的瀏覽器或設備出現問題。 嘗試使用其他瀏覽器或設備來存取 Gmail。

  • 使用其他瀏覽器: 如果你使用的是 Chrome 瀏覽器,可以嘗試使用 Firefox 或 Safari 瀏覽器。

  • 使用其他設備: 如果你使用的是電腦,可以嘗試使用手機或平板電腦。

如果使用其他瀏覽器或設備可以成功收到電郵,那麼你的原有瀏覽器或設備可能存在一些問題。 你可以嘗試更新你的瀏覽器或設備,或者重新啟動設備。


3.4 更新 Gmail

更新 Gmail 應用程序可以解決一些已知問題,並改善電郵接收的穩定性。

  • 檢查更新: 在你的手機或平板電腦上,打開應用程序商店,並搜尋「Gmail」。

  • 更新 Gmail: 如果發現有新的 Gmail 版本,請更新應用程序。


3.5 登出並重新登入

登出 Gmail 然後重新登入,有時可以解決同步問題,並讓 Gmail 重新載入最新的電郵。

  • 登出 Gmail: 點擊右上角的你的個人資料圖示,然後選擇「登出」。

  • 重新登入: 輸入你的電郵地址和密碼,重新登入 Gmail。

如果你嘗試了以上所有解決方案,但仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題,那麼你可能需要尋求 Google 客戶支持的幫助。



四:IT Support 公司:New Path Service Group Ltd 幫到你

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